دايسكي هيسادا (46 عامًا)، موظف (قطاع CRO والأدوية)، دراسة في الفلبين 3 أشهر
ما الذي دفعك إلى الدراسة في الفلبين؟
لدى شركتي برنامج لتدريب الإنجليزية، وسألني مديري: “هل تريد الذهاب إلى الفلبين لتعلّم الإنجليزية؟”
لم أتردد إطلاقًا ووافقت فورًا؛ فمجرد منحي هذه الفرصة شرف، وكنت أشعر يوميًا بحاجتي للإنجليزية في العمل، فكانت ما تمنيته تمامًا.
حدّثنا عن عملك المعتاد، وفي أي مواقف تستخدم الإنجليزية؟
أنسّق استضافة تدقيقات العملاء وأتولاها في يومها. وبصفتنا مقدّم خدمة نستضيف عشرات التدقيقات سنويًا كمتعاقد (نحو تدقيق كل أسبوعين).
كما يظهر من المبيعات، فإن أغلب عملائنا شركات أجنبية، وتتزايد التدقيقات التي يجريها مدققون قادمون من بلدانهم بالإنجليزية. وتمكث معظم هذه الشركات العالمية عدة أيام في كل تدقيق. ويتم التحضير (الجدولة والرد على الأسئلة المسبقة) والمرافقة يوم التدقيق وأنشطة التحسين بعد الملاحظات كلها بالإنجليزية.
لذا تتزايد يوميًا المواقف التي تتطلب الإنجليزية في عملي (البريد والمحادثات المباشرة). كما تتوسع شركتنا دوليًا انطلاقًا من آسيا؛ فالنسخ الأصلية من الإجراءات مكتوبة بالإنجليزية، وتتزايد معاملة النسخة الإنجليزية من المستندات بوصفها “الأصل”. ونعزّز التعاون مع الشركات التابعة في آسيا، فسيزداد استخدام الإنجليزية داخل الشركة أيضًا.
في ظل هذا الوضع فكّر مديري في إرسالي إلى الفلبين، وشعرت أنا أيضًا بحاجتي لتعلّم الإنجليزية.
هل كانت الدروس مفيدة في عملك الحالي أو المستقبلي؟
رفعت مستوى إنجليزيتي الضعيف، وهذا يفيدني في كل مواقف العمل.
فأنا مسؤول خاصة عن استقبال المدققين القادمين من الخارج ومرافقتهم طوال التدقيق، فهي مفيدة في كل خطوة، من التنسيق المسبق (البريد) إلى “المحادثة” أثناء التدقيق. وأتوقع استخدامها أكثر مستقبلًا، بما في ذلك التعاون مع شركات المجموعة في الخارج.
كيف كانت صعوبة المنهج؟
احترت في التعبير، لكن جوابي: مستوى صعب قليلًا = مناسب تمامًا.
لتحسين الإنجليزية يجب أن تكون في حالة إجهاد وتحدٍّ، وأشعر أن مدرّبي الرئيسي (MIC) أحسن التحكم في ذلك.
أشاروا إلى نقاط ضعفي ودمجوا برامج وتمارين مناسبة لها.وأظن أنهم حافظوا على صعوبة مثالية، دائمًا أعلى قليلًا مما أستطيع، دون أن تكون مرهقة إلى حدّ النفور.
كما أن الوحدات المستخدمة في الدروس العادية — مواضيع يصعب نقاشها حتى باليابانية مثل المذكورة أدناه — ساعدت في تقوية إنجليزيتي وفي نموّي وتنظيم تفكيري كرجل أعمال.
Work Life Balance, Personal Branding, Cross Cultural Sensitivity, Globalization and Innovation, Diplomatic Language for the Workplace, Employee Engagement, How to Make a Good Impression in a Conference, Corporate Social Responsibility, Tipping Point Leadership, Corporate Governance.
كيف كان المدرّسون الفلبينيون؟
درّسوني باهتمام بالغ وأداروا الدروس بتواصل جيد مع لمسة من الفكاهة.
بما في ذلك النطق والقواعد، كانوا يصحّحون ويوجّهون في الوقت المناسب، ويفهمون ما أريد قوله ويقترحون تعبيرات أفضل، فكانت ملاحظاتهم غنية بما يساعد على التطوّر.
إن كان عليّ ذكر ما يمكن تحسينه: حين كان الدرس يسير بسرعة كان بعض المدرّسين يحضّرون تدريبات أخرى على الفور، لكنني شعرت أنه يمكن زيادة المرونة في تكييف أسلوب التدريس حسب ردود فعلي وقدراتي.
كيف كانت ورشة الخطابة؟
كانت ذات معنى كبير بوصفها “ساحة تطبيق” مختلفة عن الدروس الفردية.
الأمر صعب من التحضير حتى يوم العرض؛ تختار موضوعًا ضمن المحور وتبني القصة، ثم تتحدث أمام جمهور بما في ذلك خطب ارتجالية. شعرت بصعوبة القيام بالإنجليزية بما هو سهل بلغتي الأم، لكن ذلك أتاح تقييمًا موضوعيًا، فبتحليل ما نجح وما فشل عرفت قدراتي.
ماذا تعلّمت من الدراسة في الفلبين؟
تعلّمت أكثر من الإنجليزية.
شعرت بنفسي كيف أتواصل مع أناس من خلفيات متنوعة (المدرّسين والموظفين المحليين ومن ألتقيهم في المدينة).
أن تفهم الآخر وتحترمه، وعند الحاجة تعبّر عن رأيك مع إظهار الاحترام. أشعر أنني ما كنت لأتعلّم هذا لو بقيت في اليابان أعمل في مجتمع متجانس بتفاهم مشترك.
وبالطبع كانت فعّالة جدًا لهدفي الأساسي، الإنجليزية؛ ففي النهاية صرت أتواصل مع المدرّسين دون صعوبة تُذكر، فأرى أنني تغيّرت بوضوح. (هناك جوانب لم أتقنها تمامًا، لكن معرفة ما يجب مواصلة العمل عليه نتيجة بحد ذاتها.)
ما خططك لتعلّم الإنجليزية مستقبلًا؟
بمستواي أشعر أنني بنيت أساسًا لتعلّم الإنجليزية، ومع أساس متين يسهل البناء فوقه. التحدي هو مواصلة التعلّم وتحسين كل المهارات (القراءة والكتابة والمحادثة).
أثناء الإقامة كنت أحتاج الإنجليزية حتى في الحياة اليومية (التسوّق والغسيل وغيرها) فاستخدمتها بشكل طبيعي، لكنني أدركت أن عليّ بعد العودة خلق الفرص بنفسي. ولحسن الحظ تبدو الفرص في العمل كثيرة، لكنني أريد أن أخلق بيئة لاستخدام الإنجليزية عن قصد.
هل هناك ما تعلّمته في الفلبين وتودّ نقله للطلاب القادمين؟
في مانيلا/ماكاتي كل شيء متوفر، وقد توقعت ذلك لكن الواقع فاق توقعاتي. ظننت أنني سأشتاق للطعام الياباني، لكنني وجدته بسهولة من الأطعمة الجاهزة إلى المطاعم. قد تفكّر في إحضار أطعمة يابانية جاهزة، لكن إن أردت حقيبة خفيفة فلا حاجة لذلك إطلاقًا، فكلها متوفرة في مانيلا.
والأمن أيضًا كان مختلفًا عمّا توقعت بشكل إيجابي. بالطبع يلزم الحذر الدائم على عكس اليابان، لكن مع الحد الأدنى من الاحتياطات لا مشكلة. لم أتعرّض لأي خطر وقضيت إقامة مريحة جدًا.
إن أردت إتقان الإنجليزية للأعمال بكفاءة، فاطّلع على تفاصيل الدراسة في الفلبين.